国研运维销售中心客户服务体系

　　我们以中国网通互联网Uninet丰富的网络带宽资源以及电信级雄厚的技术力量为依托，可以为企业、媒体、政府及各类网站提供大规模、高质量、安全可靠的专业化服务器托管、光纤接入、网络带宽批发等IDC基础业务，以及VPN加密、WEB缓存加速、网络安全、全网内容分发、全球的负载均衡等全系列的增值服务。为方便客户的使用，极大限度的提高客户所租用服务的性能，使客户获得最大的效益， 我们为客户提供优质的客户服务：7天*24小时的客户服务，专业化的网管监控和预警，专业人员处理投诉和意见，专家级的咨询受理和服务建议。
　

国研运维销售中心客户服务部的服务方式：

　　销售服务：客户只需拨打010－65465531，就可享受客户销售中心提供的全面的称心的服务。
        服务器重起服务：A区客户只需拨打010－63066010-200，B区合作机房拨打15010383515 告诉工程师自己的IP就可以完成重起服务。

客户服务部的服务内容：

　　客户服务部通过电话、传真、E-Mail（web@neteb.com.cn)等多种方式受理客户业务咨询、业务受理、投诉申告、缴费提示、网管监控和预警、IDC服务建议等多样化的服务需求。

服务流程处理流程：

　　用户拨打服务电话（010-65465531）—>客户服务人员处理并记录客户的问题——>服务人员将暂时无法解决的问题转给专门负责人处理——>在客户要求期限内及时返馈服务处理结果。

以上有关客户服务系统的具体问题，敬请用户拨打公司电话咨询客户服务人员